Esta política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web www.containermaritimebox.fr, gestionado por CONTENEDORES BELUD SL, con NIF/CIF B82646548 y domicilio en C/ CID CAMPEADOR, 7. 28933, MÓSTOLES, MADRID, ESPAÑA. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactar con nuestro equipo en: support@containermaritimebox.fr.
Nuestros productos, tales como contenedores marítimos adaptados, casas móviles y restaurantes en contenedor, suelen fabricarse a medida según las especificaciones del cliente. Por tanto:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados por encargo o modificados según los requisitos del cliente.
Esta política se aplica independientemente de que el producto haya sido entregado o no, salvo defecto de fabricación o error en las especificaciones acordadas.
Para productos estándar o en stock, no modificados:
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido instalado ni utilizado.
Se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.
El cliente debe asumir los gastos de transporte de la devolución, salvo error imputable a CONTENEDORES BELUD SL (producto defectuoso o incorrecto).
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe:
Escribir un correo electrónico a support@containermaritimebox.fr, indicando:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías (en caso de defecto, daño o error).
Esperar las instrucciones del equipo de atención al cliente antes de proceder con el envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
Si el producto llega dañado o presenta defectos:
El cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Es imprescindible enviar fotografías claras del daño y del embalaje exterior a support@containermaritimebox.fr.
En estos casos, CONTENEDORES BELUD SL asumirá los costes de devolución y se ofrecerá:
Un reemplazo del producto.
Reparación (si procede).
Reembolso total o parcial, según la situación.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos fabricados a medida o personalizados.
Daños por instalación incorrecta o uso indebido.
Productos devueltos sin su embalaje original o con signos evidentes de uso.
Solicitudes fuera del plazo legal de 14 días para productos no personalizados.
CONTENEDORES BELUD SL se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente comunicado y publicado en esta misma página.
